En Brillandyt, queremos que te sientas segura y feliz con cada compra. Todos nuestros productos cuentan con garantía desde el momento de la compra. Si presentas algún inconveniente, puedes solicitar un cambio bajo las condiciones que explicamos a continuación.
📩 El correo debe enviarse dentro de los plazos estipulados según cada caso (ver más abajo).
💸 No realizamos devoluciones de dinero, solo cambios por productos de nuestro catálogo.
1. Producto derramado o con contenido faltante
Si el producto no llega en óptimas condiciones (contenido por fuera del envase), notifícalo dentro de las 24 horas siguientes a la entrega.
2. Empaque dañado o producto defectuoso
Si el envase está roto o el producto no se puede usar correctamente, repórtalo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
3. Producto incorrecto
Si recibiste un producto diferente al que pediste, tienes hasta 48 horas desde la entrega para informarlo y solicitar el cambio.
4. Producto no recibido
Si tu pedido no llega en el tiempo estimado, puedes presentar una reclamación dentro de los 5 días hábiles posteriores a la fecha máxima de entrega. Si el retraso supera los 30 días hábiles, podrás solicitar la devolución del dinero.
No aplican cambios si:
El producto generó reacciones alérgicas (en este caso se recomienda suspender el uso y consultar con un médico).
No se notificó el inconveniente a tiempo.
